En Centro Sanitario Raíz nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y cuáles son tus derechos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).
1. Identidad del responsable del tratamiento
Centro Sanitario Raíz
Dirección: C. Carabanchel, 13, 28902 Getafe (Madrid)
Email: info@centroraiz.com
Teléfono: 91 683 91 50
NIF: B84181981
Registro Sanitario: ________
(En adelante, “el Responsable”)
2. Datos que recopilamos
Podemos tratar las siguientes categorías de datos:
2.1. Datos facilitados a través de formularios web
- Nombre y apellidos
- Teléfono
- Motivo de la consulta o mensaje enviado
2.2. Datos proporcionados durante el proceso asistencial
(Solo si el usuario se convierte en paciente)
- Datos de salud (diagnóstico, historial médico, informes, evolución…)
- Datos de contacto del familiar/tutor (si aplica)
2.3. Datos de navegación
- Dirección IP
- Identificadores de dispositivos
- Cookies técnicas, analíticas o de preferencias (según lo aceptado en el panel de cookies)
3. Finalidades del tratamiento
Trataremos tus datos para las siguientes finalidades:
3.1. Gestión de solicitudes de información
Responder consultas, llamadas, citas, dudas o información solicitada.
Base legal:
✔ Consentimiento del usuario (art. 6.1.a RGPD)
✔ Interés legítimo en responder solicitudes (art. 6.1.f RGPD)
3.2. Prestación de servicios sanitarios
(Solo aplicable a pacientes)
Incluye diagnóstico, evaluación clínica, tratamiento, seguimiento, comunicación médico-paciente y gestión administrativa.
Base legal:
✔ Prestación de servicios sanitarios (art. 9.2.h RGPD)
✔ Obligación legal en materia sanitaria
3.3. Comunicaciones relacionadas con el tratamiento
Envío de recordatorios de cita, resultados o comunicaciones terapéuticas.
Base legal:
✔ Prestación asistencial (art. 9.2.h RGPD)
3.4. Gestión administrativa
- Facturación
- Cobros y pagos
- Cumplimiento de obligaciones legales
Base legal:
✔ Obligación legal (art. 6.1.c RGPD)
3.5. Seguridad del sitio web
Monitorización para prevenir ciberataques y uso fraudulento.
Base legal:
✔ Interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD)
4. Datos de categorías especiales (salud)
Centro Sanitario Raíz trata datos especialmente protegidos (salud) exclusivamente cuando el usuario es paciente y siempre bajo:
- Secreto profesional sanitario
- Confidencialidad absoluta
- Medidas técnicas y organizativas reforzadas
- Prohibición de cesión sin consentimiento expreso
No se recopilan datos de salud desde formularios web.
5. Plazo de conservación
- Consultas web: se conservan durante 12 meses.
- Datos de pacientes: los establecidos por la legislación sanitaria española (normalmente 5 años mínimo a partir del alta).
- Cookies: según cada cookie, detallado en la Política de Cookies.
- Facturación: 6 años (obligación legal).
Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán o se anonimizarán.
6. Destinatarios de los datos
Los datos podrán ser comunicados exclusivamente a:
- Autoridades sanitarias (si existiera obligación legal)
- Profesionales sanitarios que forman parte del tratamiento del paciente
- Proveedores tecnológicos estrictamente necesarios (hosting, email, CRM), todos con contrato de confidencialidad
Nunca vendemos ni cedemos datos a terceros con fines comerciales.
7. Derechos del usuario
Puedes ejercer tus derechos en cualquier momento enviando un email a info@centroraiz.com:
✔ Derecho de acceso
Saber qué datos tenemos sobre ti.
✔ Derecho de rectificación
Corregir información incorrecta o incompleta.
✔ Derecho de supresión
Pedir que eliminemos tus datos (cuando legalmente proceda).
✔ Derecho a la limitación
Solicitar que dejemos de usar tus datos temporalmente.
✔ Derecho a la portabilidad
Recibir tus datos en formato electrónico.
✔ Derecho de oposición
Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
✔ Derecho a retirar el consentimiento
En cualquier momento y sin justificar.
✔ Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas
No realizamos perfiles automatizados con efectos jurídicos.
Si consideras que no hemos tratado adecuadamente tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
8. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas de seguridad avanzadas:
- Cifrado SSL
- Control de accesos
- Contratos de confidencialidad
- Cumplimiento estricto de secreto profesional sanitario
- Servidores seguros dentro de la UE
Tus datos están protegidos con el máximo nivel de exigencia.
9. Enlaces externos
Esta web puede contener enlaces a sitios de terceros.
Centro Sanitario Raíz no se hace responsable del tratamiento de datos realizado por dichas webs.
Recomendamos revisar su propia política de privacidad.
10. Modificaciones de esta política
Centro Sanitario Raíz se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios internos.
La versión vigente será siempre la publicada en esta página.
11. Contacto para temas de privacidad
Para cualquier consulta relacionada con esta política o para ejercer tus derechos, puedes dirigirte a:
📧 info@centroraiz.com
📞 91 683 91 50
📍 C. Carabanchel, 13, 28902 Getafe (Madrid)